FlyFuture Academy-এর যেকোনো সেবা গ্রহণ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি ও নিয়মনীতি (Terms & Conditions) মেনে চলতে আইনগতভাবে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবাসমূহ ব্যবহার করবেন না।
প্রদত্ত সেবাসমূহ
FlyFuture Academy ভিসা সহায়তা, এয়ার টিকিট বুকিং, হোটেল রিজার্ভেশন, ট্যুর প্যাকেজ এবং সাধারণ ভ্রমণ পরামর্শসহ বিভিন্ন ধরনের ভ্রমণ-সংক্রান্ত সেবা প্রদান করে।
সকল সেবা প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং সরকারি নীতি, এয়ারলাইনের পরিবর্তন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য বাহ্যিক পরিস্থিতির কারণে সেবার ধরন, মূল্য বা শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে।
বুকিং ও পেমেন্ট
প্রয়োজনীয় অগ্রিম অর্থ বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট গ্রহণের পরই কোনো বুকিং চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত করা হবে।
প্রদত্ত মূল্য এয়ারলাইনের ভাড়া, হোটেল রেট, কর, মুদ্রার বিনিময় হার বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর নীতিমালার কারণে যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
আমরা ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং এবং অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
বাতিলকরণ ও রিফান্ড
বুকিং বা সেবা বাতিলের অনুরোধ লিখিতভাবে জানাতে হবে এবং তা আমাদের প্রযোজ্য বাতিলকরণ নীতিমালা অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।
রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা নির্ভর করবে বুক করা সেবার ধরন এবং বাতিলের সময়ের ওপর। উল্লেখ্য, ভিসা ফি, বিশেষ ছাড়যুক্ত টিকিট এবং প্রচারমূলক অফার অনেক ক্ষেত্রে অফেরতযোগ্য (Non-refundable) হতে পারে।
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০–৩০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
ভিসা সহায়তা সংক্রান্ত ঘোষণা
আমরা ভিসা আবেদন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট দূতাবাস বা কনস্যুলেটে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা করি।
তবে ভিসা অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট দূতাবাস বা কনস্যুলেটের ওপর নির্ভরশীল। তাই আমরা কোনো ভিসা অনুমোদনের নিশ্চয়তা প্রদান করি না।
সঠিক তথ্য প্রদান এবং সকল ডকুমেন্ট সম্পূর্ণ, সঠিক ও বৈধ রাখা আবেদনকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
FlyFuture Academy একটি ট্রাভেল সার্ভিস মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে। ফ্লাইট বিলম্ব, ফ্লাইট বাতিল, ভিসা প্রত্যাখ্যান, ভ্রমণ সংক্রান্ত কোনো বিঘ্ন অথবা ভ্রমণের সময় কোনো ধরনের ক্ষতি বা আঘাতের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, এয়ারলাইনের কার্যক্রমে ব্যর্থতা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্যান্য ঘটনার জন্যও আমরা দায়ী নই।
যাত্রার আগে সকল ভ্রমণ-সংক্রান্ত তথ্য, সময়সূচি, ডকুমেন্ট এবং প্রয়োজনীয় শর্ত যাচাই করার জন্য ভ্রমণকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স ও স্বাস্থ্য সংক্রান্ত দায়িত্ব
আমরা সকল ভ্রমণকারীকে সমন্বিত ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স গ্রহণের জন্য জোরালোভাবে পরামর্শ দিই, যাতে চিকিৎসা জরুরি অবস্থা, বুকিং বাতিল, লাগেজ হারানো এবং অন্যান্য সম্ভাব্য ঝুঁকি কভার করা যায়।
এছাড়াও, ভ্রমণকারীদের নিজ নিজ গন্তব্য দেশের স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অবগত থাকা এবং তা মেনে চলার দায়িত্ব রয়েছে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হবে এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদান, গ্রাহক সহায়তা ও সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। এ ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy অনুসরণ করা হবে।
প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলি ও নিয়মনীতি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
কোনো বিরোধ বা মতবিরোধ সৃষ্টি হলে তা প্রথমে পারস্পরিক আলোচনা ও সমঝোতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিষয়টি চূড়ান্ত নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে উপস্থাপন করা যেতে পারে।
শর্তাবলির পরিবর্তন
FlyFuture Academy পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলি ও নিয়মনীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য গ্রাহকদের নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগের তথ্য
আমাদের শর্তাবলি, নিয়মনীতি বা সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, ব্যাখ্যা বা সহায়তার প্রয়োজন হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Email: info@flyfutureacademy.com
Phone: 01901-105279
Office Address: House :-04,Road-01/a,Sector-09, Uttarati, Bangladesh
